Правила возврата товаров

Официальный интернет-магазин GROHE с уважением относится к праву выбора покупателей, и предлагает возможность отказаться от покупки в случае, если выбранный товар вам не подойдёт.

Для покупателей (частных лиц) зависимости от того какое событие было первым (оплата товара (дата фискального чека) или отгрузка товара (дата расходной накладной) ) отказаться от покупки можно в любой момент в течении 14 дней, после 14 дней отказ от покупки невозможен, т.к. согласно постановления Кабинета Министров Украины корректировки налоговых накладных по истечении 14 дней имеют признаки фиктивности и относятся к высокорисковым операциям, соответственно блокируются. Додаток 3 Пункт 6 Подтверждение

Объяснять причины отказа не потребуется, однако необходимо будет соблюсти ряд условий. Возвращаемый товар должен быть представлен:

  • в полной комплектации
  • без следов использования и механических повреждений, с сохранением товарного вида и потребительских качеств
  • в неповреждённой оригинальной упаковке
  • с сохранением всех видов маркировки и защиты, пломб, фабричных ярлыков
  • с оригиналами документов, подтверждающих покупку товара

Обратите внимание: условия возврата не предполагают эксплуатацию техники, использование в целях тестирования и другое применение товаров. Мы принимаем ваше право передумать, но можем отказать в возврате или обмене товаров, бывших в употреблении.

Обратите внимание: покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (привезен под заказ). Возврат также не распространяется на товары в запаянных упаковках-блистерах.

В случае, если к товару прилагались подарок или дополнительные аксессуары, они также подлежат возврату в соответствии с указанными правилами.

Для возврата товара надлежащего качества обратитесь к менеджерам интернет-магазина по телефону 0 800 335 525 в рабочие дни с 10 до 17 часов.

Обратите внимание: возврат денежных средств осуществляется ООО «Лемма» в течение десяти дней с даты оформления заявления на возврат товара. Конечный срок перечисления зависит от внутренних регламентов платёжных систем и банков, и может составлять до тридцати рабочих дней. Возврат осуществляется наличным или безналичным расчётом в соответствии с изначальной формой оплаты товара.

О возврате ошибочно уплаченных средств можно узнать на странице информации об оплате.

Скачать бланк заявления о возврате можно здесь.