Правила повернення товарів

Офіційний інтернет-магазин GROHE з повагою ставиться до права вибору покупців, і пропонує можливість відмовитися від покупки в разі, якщо обраний товар вам не підійде.

До передачі товару відмовитися від покупки можна в будь-який момент, а після передачі - протягом 21 дня. Пояснювати причини відмови не буде потрібно, однак необхідно буде дотримати ряд умов. Товар, що повертається повинен бути представлений:

  • в повній комплектації
  • без слідів використання і механічних пошкоджень, зі збереженням товарного вигляду і споживчих якостей
  • в непошкодженій оригінальній упаковці
  • зі збереженням всіх видів маркування та захисту, пломб, фабричних ярликів
  • з оригіналами документів, що підтверджують покупку товару

Зверніть увагу: умови повернення не припускають експлуатацію техніки, використання в цілях тестування і інше застосування товарів. Ми приймаємо ваше право передумати, але можемо відмовити в поверненні або обміні товарів, що були у вжитку.

Зверніть увагу: покупець не має права відмовитися від товару належної якості, що має індивідуально-визначені властивості, якщо зазначений товар може бути використаний виключно купуючим його споживачем. Повернення також не поширюється на товари в запаяних упаковках-блістерах.

У разі, якщо до товару додавалися подарунок або додаткові аксесуари, вони також підлягають поверненню відповідно до зазначених правил.

Для повернення товару належної якості зверніться до менеджерів інтернет-магазину по телефону +38 (0412) 550-525 в робочі дні з 10 до 17 годин.


Зверніть увагу: повернення грошових коштів здійснюється ТОВ «Лємма» протягом десяти днів з дати оформлення заяви на повернення товару. Кінцевий термін перерахування залежить від внутрішніх регламентів платіжних систем і банків, і може становити до тридцяти робочих днів. Повернення здійснюється готівковим або безготівковим розрахунком відповідно до початкової форми оплати товару.

Про повернення помилково сплачених коштів можна дізнатися на сторінці інформації про оплату.

Скачати бланк заяви про повернення товару можливо тут.